The Knowledge Management Company

AGENDA

Il corso di formazione si svolge dal pomeriggio del 19 luglio al mattino del 24 luglio 2010, con lezioni frontali d'aula (LEZIONE), comunità di apprendimento autogestite dai discenti con l'aiuto di facilitatori (COMMUNITY) e un incontro di lavoro finale (WORKSHOP).

Le unità didattiche delle lezioni sono di 3 ore ciascuna (MATTINO: dalle 9.30 alle 12.30 o POMERIGGIO: dalle 14.30 alle 17.30), mentre le unità didattiche delle comunità sono di durata variabile, dipendente dalle decisioni di ciascun gruppo in rapporto alla tipologia e ai tempi di consegna del lavoro da realizzare (MATTINO: entro le ore 13.00 o POMERIGGIO: entro le ore 20.00). Il workshop è di 2 ore.

Ecco il programma.

PROGRAMMA SINTETICO

Lunedì 19 luglio 2010
POMERIGGIO
LEZIONE - I fondamenti del KM

Martedì 20 luglio 2010
MATTINO
LEZIONE - Gestire la conoscenza organizzativa
POMERIGGIO
COMMUNITY - Costruire un database di marketing

Mercoledì 21 luglio 2010
MATTINO
COMMUNITY - Predisporre una comunicazione di lavoro
POMERIGGIO
LEZIONE - Comunicare la conoscenza organizzativa con i PREMI

Giovedì 22 luglio 2010
MATTINO
LEZIONE - La produttività dei gruppi di lavoro
POMERIGGIO
COMMUNITY - Selezionare le fonti e redigere un articolo / comunicato

Venerdì 23 luglio 2010
MATTINO
COMMUNITY - Progettare un evento
POMERIGGIO
LEZIONE - La produttività dei gruppi di lavoro

Sabato 24 luglio 2010
MATTINO
WORKSHOP - Consegna attestati e congedo

PROGRAMMA ANALITICO

Lunedì 19 luglio 2010
entro ore 12.00
CHECK-IN

ore 12.30
PRANZO

dalle ore 14.30 alle 17.30
LEZIONE

Knowledge Management

I fondamenti della disciplina
- Ambiti di applicazione del KM
- Benefici
- Knowledge base
- Dato, informazione, conoscenza
- Tipi di conoscenza
- Ciclo della conoscenza
Approcci: culturale, organizzativo, tecnologico

Il knowledge management
- Definizione
- Il valore della conoscenza
- La misurazione della conoscenza

ore 20.00
CENA

Martedì 20 luglio 2010
dalle ore 9.30 alle 12.30
LEZIONE

Gestire la conoscenza organizzativa

Gestire operativamente la conoscenza
- Il modello Km Tracks
- Successi e insuccessi
- Certificazione e start up di progetto

Gestire praticamente la conoscenza organizzativa (cenni)
- Costruire un database di marketing
- Predisporre una comunicazione di lavoro
- Selezionare le fonti e redigere un articolo / comunicato
- Progettare un evento

dalle ore 14.00, con consegna del lavoro entro le 20.00
COMMUNITY

Costruire un database di marketing

I discenti, organizzati in gruppi di lavoro e muniti di pc personale, dovranno costruire un database di marketing, sulla base delle indicazioni teoriche e procedurali fornite, dell'aiuto di un facilitatore e della propria capacità di contribuire al lavoro del gruppo.

ore 20.00
CENA

Mercoledì 21 luglio 2010
dalle ore 9.00 con consegna del lavoro entro le 13.00
COMMUNITY

Predisporre una comunicazione di lavoro

I discenti, organizzati in gruppi di lavoro e muniti di pc personale, dovranno predisporre una comunicazione di lavoro, sulla base delle indicazioni teoriche e procedurali fornite, dell'aiuto di un facilitatore e della propria capacità di contribuire al lavoro del gruppo.

dalle ore 14.30 alle 17.30
LEZIONE

Comunicare la conoscenza organizzativa con i PREMI
(Persone Relazioni Emozioni Motivazioni Informazioni)

Ruolo delle persone e delle risorse umane
- Ridefinizione del capitale “umano”
- Ruolo ed importanza delle persone e delle loro conoscenze nell’azienda
- La persona in relazione al lavoro, all’azienda ed alla sua mission
- La persona nella sua relazione con gli altri colleghi e collaboratori

Motivazione e soddisfazione personale e del personale
- Ridefinizione ed approfondimento di motivazione e soddisfazione
- Motivazione, formazione ed informazione
- Dalla job satisfaction alla global satisfaction
- Comunicazione ed informazione per la global satisfaction

Gestione delle emozioni
- Definizione di emozione
- Le emozioni in relazione alla motivazione ed all’azienda
- La catena delle emozioni
- La condivisione delle emozioni

Gestione della comunicazione e delle informazioni all’interno ed all’esterno dell’azienda
- Modalità di comunicazione e relazione
- Comunicazione interna e gestione delle informazioni
- Impatto e conseguenze della comunicazione
- Un nuovo approccio alle relazioni con colleghi e clienti

ore 20.00
CENA

Giovedì 22 luglio 2010
dalle ore 9.30 alle 12.30
LEZIONE

La produttività e i gruppi

Catalizzare il lavoro
- Principi base di organizzazione del contesto
- Co-orientamento a compito e relazione
- La dualità sistemico-dinamica (negativo-positivo, azione-riposo,
apertura-chiusura)
- Graduare negli scambi apertura e chiusura
- Metodi e tecniche

Interagire e cooperare
- Dalla comunicazione interpersonale alla agevolazione sistematica
- La gestione delle barriere
- Il pendolarismo sé-altro
- L'arte dialogica e bidirezionale
- Metodi e tecniche

dalle ore 14.00 con consegna del lavoro entro le 20.00
COMMUNITY

Selezionare le fonti e redigere un articolo / comunicato

I discenti, organizzati in gruppi di lavoro e muniti di pc personale, dovranno selezionare le fonti informative e redigere un articolo e/o un comunicato sulla base delle indicazioni teoriche e procedurali fornite, dell'aiuto di un facilitatore e della propria capacità di contribuire al lavoro del gruppo.

ore 20.00
CENA

Venerdì 23 luglio 2010
dalle ore 9.00 con consegna del lavoro entro le 13.00
COMMUNITY

Progettare un evento

I discenti, organizzati in gruppi di lavoro e muniti di pc personale, dovranno progettare un evento per la sera (dalle 21.00 alle 23.00), sulla base delle indicazioni teoriche e procedurali fornite, dell'aiuto di un facilitatore e della propria capacità di contribuire al lavoro del gruppo.
Ciascuna community dovrà dialogare con le altre per decidere quale evento realizzare e con quali modalità.

dalle ore 14.30 alle 17.30
LEZIONE

La produttività dei gruppi di lavoro

Aiutarsi nella negatività
- Modelli di aiuto e supporto
- Capacità negativa, esplorare-sostare-agire in casi di incertezza, distruttività e disagio
- Negatività, microcasi di conflitto, stress, discomunicazione, incompetenza emotiva
- Cenni di neurofisiologia delle emozioni
- Metodi e tecniche

Attivarsi nell'azione
- Modelli per l'azione
- Riunione dinamica e sequenziale (modello a imbuto)
- Metodi di attivazione dal basso
- Attivare e valorizzare i membri del gruppo
- Metodi e tecniche

ore 20.00
CENA

dalle ore 21.00 alle 23.00
COMMUNITY

Evento delle community

Svolgimento dell'evento programmato alla mattina

Sabato 24 luglio 2010
dalle ore 10.30 alle 11.30
WORKSHOP

Consegna attestati e congedo

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