The Knowledge Management Company

14° KNOWLEDGE MANAGEMENT FORUM
Gestire e comunicare la conoscenza organizzativa
KM TRACKS Convegno su scenari, metodologie, progetti, casi di studio, tecnologie, strumenti di supporto ai processi di gestione e comunicazione di dati, informazioni, documenti, beni digitali e beni intangibili. Workshop sulla produttività dei gruppi di lavoro. KM UNIVERSITY Tutorials sul knowledge management e le sue direttrici principali.

Milano, dal 12 al 16 Ottobre 2009
TUTORIALS: ISCRIZIONI ENTRO 1 OTTOBRE 2009
CONVEGNO e WORKSHOP: ISCRIZIONI ENTRO 8 OTTOBRE 2009

Knowledge Management Forum, evento alla quattordicesima edizione, è articolato in 2 parti: Km Tracks, un convegno con area espositiva sulla gestione e comunicazione della conoscenza organizzativa ovvero sullo stato dell'arte del knowledge management, che è una disciplina manageriale votata all'incremento della competitività delle organizzazioni e della professionalità delle persone che vi lavorano; Km University, una business school sulle tematiche km based del momento.

Knowledge Management Tracks è la parte informativa ed operativa del km forum. Il 13 ottobre 2009 saranno presentati in una conferenza gratuita per la target audience, scenari, casi di studio, metodologie, soluzioni e tecnologie di supporto ai processi di gestione e comunicazione di dati, informazioni, documenti, beni digitali (come le immagini, i video, i file multimediali, i software) e beni intangibili (come le competenze, le emozioni, i valori delle persone). Il 14 ottobre 2009 si parlerà invece, in un workshop a pagamento, di come incrementare la produttività dei gruppi di lavoro attraverso tecniche di facilitazione esperta.

Knowledge Management University è la parte formativa del km forum, la prima scuola italiana sul knowledge management articolata in una serie di tutorials a pagamento che si svolgeranno il 12, 15 e 16 ottobre 2009 rispettivamente sui seguenti temi: la prima giornata si affrontano i fondamenti del knowledge management e si imparano ad utilizzare le comunità di pratica come strumento per gestire e condividere la conoscenza organizzativa; la seconda giornata si parla di come comunicare la conoscenza organizzativa facendo leva su Persone Relazioni Emozioni Motivazioni e Informazioni e si imparano ad utilizzare le tecniche per la gestione di un progetto; la terza giornata si approfondisce il tema della social network analysis, esaminando i network relazionali aziendali per ottimizzare la performance organizzativa. La partecipazione a un singolo tutorial consente di ottenere, su richiesta, un attestato di presenza; la frequenza dell'intero percorso formativo offre l'opportunità di ottenere un diploma a 3 livelli (Chief knowledge officer, Knowledge manager, Knowledge worker) che attesta le competenze acquisite ed è spendibile sul mercato del lavoro.

Clara e Luana al desk

Manuela alla reception

Al convegno sta parlando Gianni Tasselli di COOP Consumatori Nordest

Il pubblico ascolta con attenzione

Target audience primaria
Evento dedicato a

Direttori e responsabili di progetti di
knowledge management

Direttori di dipartimenti, divisioni, unità organizzative

Direttori e responsabili delle funzioni:
Comunicazione & Marketing
Knowledge & Innovation management
Ricerca & Sviluppo
Risorse umane & Formazione
Sistemi informativi & Organizzazione
di organizzazioni di grandi e medie dimensioni

Imprenditori e Top management
di piccole organizzazioni

Operatori scientifici, docenti e ricercatori universitari

Opinion leader, formatori, consulenti, lavoratori della conoscenza
di organizzazioni dove sono già attivi o in fieri progetti e processi di gestione di dati, informazioni, documenti, beni digitali, beni intangibili

Certificazione delle competenze
A ciascun partecipante di Km University che frequenterà l'intero percorso formativo verrà rilasciato, previo test, un diploma attestante le competenze acquisite

Attestato
A ciascun partecipante che lo richiederà,
verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Lingua ufficiale
La lingua ufficiale è l'italiano.

Comitato scientifico

Direttori e responsabili di progetti di
knowledge management

CARLO SORGE, presidente
JEKPOT, chairman

MARCO BETTONI
FERNFACHHOCHSCHULE (CH), research director

MANFREDI BUONOMO
KNOWLEDGE MANAGEMENT consultant

SILVANA CASTANO
UNIVERSITA' DI MILANO, ISL@B, professor

CLAUDIO CILLI
ISACA ROMA, chairman

LUCIANO GALLIANI
UNIVERSITA' DI PADOVA, Facoltà di Scienze della Formazione, preside

LUIGI GUERRA
UNIVERSITA' DI BOLOGNA, Facoltà di Scienze della Formazione, preside

DOMENICO LAFORENZA
CNR-IIT, director

SILVIO MORANI
PROMOART PAVIA, chairman

ORESTE SIGNORE
W3C ITALIA, director

ALBERTO SILVANI
UNIVERSITA' DI MILANO, UniMitt, director

CALL FOR PAPERS 2009

The call for papers has the goal to collect the best original researches with a scientific approach on knowledge management, from a cultural, organizational and technological point of view through papers talking about knowledge management scenarios, strategies, methodologies, technologies, applications, processes, focus on, solutions, best practice, experiences able to increase the competitiveness od organizations and the professionality of his collaborators managing knowledge.

This means presenting not commercial papers referring on technological and managerial directories of the knowledge management (km tracks).
Accepted papers will be inserted in the proceedings and could be presented in Km Tracks Session by registering to the forum; to make your registration to the forum click on 14th KM FORUM REGISTRATION.
Best papers will be published on KappaeMme.
To participate in this call for papers CLICK HERE indicating your personal data and the subject of your request (CFP KM14); then send the web form and you will get the documents to participate in cfp.

CRITICAL DATES
July, 4, 2009: Submission deadline for papers
July, 25, 2009: Notification of acceptance for papers
September, 15, 2009: Submission deadline for camera-ready papers and (possibile) registration as a speaker for the author of the validated paper to present it within the Km Tracks Session

Competitività - Competitiveness
La competitività organizzativa è la capacità di un'organizzazione di competere sul mercato di riferimento attraverso strumenti in grado di garantire il miglioramento o perlomeno il mantenimento della posizione raggiunta sul mercato di riferimento.
The organizational competitiveness is the ability of an organization to compete in the her market by instruments assuring the improvement or at least the status quo maintenance on the market.

Tematiche - Topics

Information, collaboration, analitical, knowledge Portal
Portal Applications Integration
Database management
Internet management
Quality management
Security management
Supply chain management
Storage management
Wireless management
Workflow management
Cultural, organizational, technological approach related to:
- Scenarios, strategies, methodologies, technologies, applications, processes, focus on, solutions, best practice, experiences
- Education (continuing, oriented to organizational goals, processes and roles);
- Innovation (cultural, organizational, technological; on product and process);
- Research (scientific, industrial);
- Interactions among education, innovation, research;
to increase the competitiveness of organizations
and the professionality of his collaborators

* * *

KM AWARD
Oscar alla migliore relazione presentata al km forum,
assegnato dal pubblico.

Albo d'oro

2009



Renato Parascandolo, presidente di RAI Trade
(a destra, premiato da Carlo Sorge, chairman di JEKPOT)

2008
Guglielmo Trentin, CNR-ITD senior researcher

2007
Marco Pratellesi, CORRIERE.IT director

2006
Marco Bettoni, FERNFACHHOCHSCHULE director (Km Lab); Maria Cristina Lavazza, SVILUPPO ITALIA manager (Km Focus); Oreste Signore, W3C ITALIA director (Km Tracks)

2005
Alessandro Chiechi, VODAFONE customer operation km manager (Km Lab); Flavio Fontana, ENEA usability lab director (Km Focus); Domenico Natale, SOGEI manager (Km Tracks) -

Enti patrocinatori

COMMISSIONE EUROPEA Rappresentanza a Milano

Ministero dello Sviluppo economico

UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI MILANO - UNIMITT Centro d'Ateneo per l'Innovazione e il Trasferimento tecnologico

Supported by

ASSOKNOWLEDGE Associazione italiana dell'Education e del Knowledge

Partner

ADICO Associazione Italiana per il Marketing, le Vendite, la Comunicazione

Media partner

Periodico sulla gestione e comunicazione della conoscenza organizzativa

Innov'azione

Organizzazione

Chairman
Carlo Sorge, giornalista

Programma

KNOWLEDGE MANAGEMENT TRACKS
Convegno e Workshop in tema di gestione e comunicazione della conoscenza organizzativa
13-14 Ottobre 2009
ISCRIZIONI ENTRO 7 OTTOBRE 2009

Tutti coloro che parteciperanno al convegno del 13 ottobre 2009
saranno omaggiati con lo Speciale KappaeMme
realizzato in occasione del 10° Anniversario di JEKPOT

Sede

CONVEGNO 13-10-2009
WORKSHOP 14-10-2009

Università degli Studi di Milano
Palazzo Greppi, Sala Napoleonica
Via S. Antonio 10, 20122 Milano
(MM Missori - Torre Velasca)

Ingressi - Entrance
ISCRIZIONI ENTRO 8 OTTOBRE 2009

FIRST
GRATIS per target audience | FREE for target audience
(servizi: ingresso conferenza 13 ottobre 2009, con cartella stampa)
(services: conference 13th october 2009, with press kit)

PLUS*
200 EURO + IVA | 200 euro + 20%VAT
(servizi: ingresso conferenza 13 ottobre 2009, con posto riservato,
atti e abbonamento 2009 a KappaeMme)
(services: conference 13th october 2009, with reserved place,
proceedings and KappaeMme 2009 registration)

FULL
500 EURO + IVA | 500 euro + 20%VAT
(servizi: ingresso PLUS,
ingresso workshop 14 ottobre 2009 con posto riservato e atti)
(services: PLUS entrance,
workshop 14th October 2009 with reserved place and proceedings)

* L'ingresso, che è obbligatorio per fornitori di soluzioni km, è gratuito per coloro che partecipano a tutti i tutorial previsti da KM UNIVERISTY
* The entrance, that is obligatory for km solution provider, is free buying all entrances related to KM UNIVERSITY

Agenda

13-14 Ottobre 2009

13 Ottobre 2009

Orari: dalle 9.00 alle 17.00

9.00 - 9.20

REGISTRAZIONI

9.20 - 9.30

PRESENTAZIONE DEL CONVEGNO
Carlo Sorge, chairman JEKPOT

PROGRAMMA

dalle 9.30 alle 13.00

Scenari
CROSS KM
KM e attualità:
come cogliere il vento della ripresa economica
JEKPOT
Carlo Sorge, chairman
Le apparenti contraddizioni di una prospettiva di ripresa economica da un lato e di calo dell'occupazione dall'altro, riflettono anche gli stati d'animo di chi deve prendere decisioni in un mercato provato da una crisi quasi senza precedenti. Che cosa occorre per cogliere i primi refoli di vento della ripresa?

CROSS KM
Why intranets fail
(and why they don't have to)
EKTRON
William Cava, chief technology officer
As intranets evolve into Enterprise 2.0 workspaces, the intranet users that determine whether corporate intranets succeed or fail are becoming more and more savvy about what they want from the experience. On the wider internet, Web sites are updated rapidly, and social networking sites such as Facebook and Myspace are checked more often than e-mail. What intranets need to ensure success?

Metodologie
TACIT KM
La mappatura dinamica e polimorfica
della conoscenza
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI FERRARA
Marco Pedroni, professor
La caratteristica della complessità accomuna molte strutture E-R (entità-relazioni, ovvero nodi-archi): le reti sociali, le strutture aziendali, le ontologie disciplinari. Più precisamente, tale attributo è connesso alla imprevedibilità dell'evoluzione della struttura e al crescere del rapporto tra il numero di relazioni e il numero delle entità. Gli stessi argomenti sono anche i motivi della difficoltà di rappresentare sistemi complessi usando mappe concettuali. Le mappe dinamiche possono semplificare l'aggiornamento, ma non comportano migliorie ergonomiche nei confronti delle mappe concettuali statiche. Ma un'altra caratteristica risolve il problema della fruibilità: il polimorfismo, inteso come potenzialità di ricostruzione parziale della mappa, subordinata a parametri modificabili.

Tecnologie
CROSS KM
European concept:
bisogni degli utenti e tecnologie per l'innovazione di prodotto
ASSOKNOWLEDGE
Alessandro Sciolari, scientific director
L'innovazione di prodotto è un modo differente di fornire risposte ai bisogni degli utenti. Da un approccio focalizzato sul cambiamento e la modifica di caratteristiche del prodotto attraverso la creatività, sui competitor e sull'osservazione esclusiva dei comportamenti collettivi del mercato, si passa a un nuovo approccio focalizzato sui bisogni (espliciti, impliciti, indirettamente connessi) degli utenti; sulle nuove tecnologie e i servizi innovativi per identificare nuove modalità di soddisfare le aspettative degli utenti; sull'osservazione del comportamento individuale. Tra gli abilitatori del cambiamento, il knowledge management

Strumenti
EXPLICIT KM
L’utilizzo dell’archivio istituzionale come strumento
di knowledge management dell’istituzione universitaria
UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI MILANO - UNIMITT
Paola Galimberti, UNIMI chief librarian
Alberto Silvani, UNIMITT director
Gli archivi istituzionali nascono come strumenti di raccolta organizzata delle produzioni scientifiche delle istituzioni universitarie. In questo senso sono stati considerati fin dal loro avvio strumenti di pertinenza dei bibliotecari i quali hanno dato un prezioso contributo al loro sviluppo. Recentemente ha però preso avvio una seconda fase nell'evoluzione degli archivi, che ne ha individuato le potenzialità "informative" e che li pone al centro di una rete che collega l'autore, il gruppo di ricerca e il dipartimento con i servizi istituzionali al fine di una più efficiente e globale gestione del sistema ricerca dell'ateneo. La presente relazione analizza alla luce dell'esperienza dell'Università degli Studi di Milano, la crescente domanda di servizi e informazioni a valore aggiunto posta all'archivio e le soluzioni implementate nell'ottica della maggiore integrazione possibile fra fonti informative interne ed esterne.

Focus
TACIT KM
Spazi dialogici e info-conoscitivi per la condivisione delle conoscenze
nelle networked community of professionals
CNR-ITD
Guglielmo Trentin, senior researcher
I processi di apprendimento alla pari, mutuati o reciproci che dir si voglia, rappre-sentano il canale privilegiato per una crescita professionale basata sulla condivisione di conoscenze e buone pratiche. Tali dinamiche in genere trovano terreno fertile all'interno di comunità professionali che possono assumere fisionomie e intensità partecipativa diverse in funzione del maggiore o minore livello di coesione e socializzazione fra i propri membri. In questo contributo si vuol mettere in evidenza come le tecnologie della comunicazione possono contribuire al successo delle comunità professionali, in particolare di quelle che agiscono prevalentemente online, ossia le cosiddette networked community of professional.

dalle 14.30 alle 17.00

TACIT KM
Comunicare
la conoscenza organizzativa
KM COMMUNITY
Manfredi Buonomo, km consultant
La comunicazione della conoscenza organizzativa è il secondo pilastro del knowledge management che fa leva su persone, relazioni, emozioni, motivazioni e informazioni per comunicare in modo nuovo. Ciò per motivare e soddisfare meglio clienti e collaboratori, considerando questi ultimi "Persone" e non "Professionisti" al fine di capitalizzarne la personalità e le conoscenze, per ottenere vantaggi in termini di creatività e produttività.

TACIT KM
Il ruolo dei broadcaster sul web:
"L'universo della Conoscenza", un progetto della RAI
RAI TRADE
Renato Parascandolo, chairman
L'evoluzione tecnologica della Rete ha conferito ai broadcaster televisivi, in particolare a quelli pubblici, un pieno diritto di cittadinanza. La fruizione del video in buona qualità e a pieno schermo consente il pieno utilizzo e l'adattamento in nuovi formati, delle centinaia di migliaia di ore di programmi televisivi raccolti nelle videoteche delle emittenti televisive. Quali mutamenti comporta l'ingresso dei broadcaster nei linguaggi, nei modelli di business e nella creazione di nuovi format per il web? RAI con Regione Campania e Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, ha realizzato "L'universo della Conoscenza", una web-Tv didattica riservata alle Università e alle scuole superiori. Diverse centinaia di filmati in alta qualità tratti dalle Teche Rai e scelti dai docenti stessi per integrare la lezione in aula e i libri di testo.

TACIT KM
Learning Point:
l’esperienza di Coop Consumatori Nordest
COOP CONSUMATORI NORDEST
Gianni Tasselli, education manager
L’Ufficio Formazione ha elaborato un proprio approccio alla informazione e alla formazione a distanza, costruendo un portale formativo e informativo per le proprie reti di vendita fin dal 2001. La cooperativa attualmente ha circa 5000 addetti, 90 punti di vendita e un giro d’affari di 1.155 ML di Euro.

TACIT KM
Collaborare meglio
con la facilitazione esperta
KM COMMUNITY
Pino De Sario, km consultant
La facilitazione esperta consente di migliorare le performance di un gruppo di persone, che vengono aiutate, valorizzate e coinvolte in attività in cui si integrano apprendimento, emozioni e lavoro. Per collaborare meglio.

* * *

14 Ottobre 2009

Orari: dalle 9.00 alle 13.00

9.00 - 9.20

REGISTRAZIONI

9.20 - 9.30

PRESENTAZIONE DEL WORKSHOP
Carlo Sorge, chairman JEKPOT

Il workshop si propone di presentare le migliori pratiche per incrementare la produttività dei gruppi di lavoro, valorizzando le persone attraverso tecniche di inclusione, gestione delle negatività e attivazione. Obiettivo, abilitare da subito il partecipante alla costruzione di gruppi produttivi, allestendo un "campo di strumenti" pratici e situazionali per la cura e l'efficacia del gruppo di lavoro; esercitando e allenando le tecniche per la gestione ordinaria e la gestione di casi critici in presenza di negatività organizzative e interpersonali; e, infine, attuando la facilitazione esperta con l'integrazione delle aree manageriali "organizzare", "comunicare", "aiutare", "apprendere".

PROGRAMMA

9.30 - 13.00

INTRODUZIONE
Catalizzare il lavoro
- Principi base di organizzazione del contesto
- Co-orientamento a compito e relazione
- La dualità sistemico-dinamica
(negativo-positivo, azione-riposo, apertura-chiusura)
- No costruttivo e metodi di "protezione buona":
saper graduare negli scambi tecnici apertura e chiusura

PRIMA PARTE
Coinvolgere e includere
La comunicazione interpersonale sistemica, il paradigma ecologico
Orientamento a forte interazione, multi-centro, pendolarismo sé-altro
Dinamica di gruppo, basi conoscitive
L'arte delle domande e la pratica dei feedback