FONDAMENTI
- Ambiti di applicazione del KM
- Benefici
- Knowledge base
- Dato, informazione, conoscenza
- Tipi di conoscenza
- Ciclo della conoscenza
- Approcci: culturale, organizzativo, tecnologico

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Definizione
Valore della conoscenza
Misurazione della conoscenza

GESTIRE, COMUNICARE, PROTEGGERE LA CONOSCENZA ORGANIZZATIVA
Il modello Km Tracks
Successi e insuccessi

LE COMUNITA' DI PRATICA
- Che cosa sono e perchè sono importanti per le organizzazioni (WHAT & WHY)
- Chi sono e come funzionano le figure chiave (WHO & HOW)
- Realizzare una CoP in azienda (coltivare, non amministrare):
a) pianificare, avviare, alimentare la CoP
b) mantenere viva e incoraggiare la CoP

ESEMPI
- Descrizione e funzionamento di alcune CoP

ESERCITAZIONI INDIVIDUALI E DI GRUPPO
- Progettazione di una CoP per gestire, comunicare e condividere la conoscenza organizzativa

PRIMA PARTE
- Definizione
- La modellizzazione dei processi
- Processi vs progetti
- Classificazione dei processi (esempio: assicurativi, bancari e altri):
a) analisi di processo, linea di risultato (es. riconciliazione titoli), prodotto / servizio (es. titoli Italia, Titoli Estero), Attività (es. controllo congruità Titoli Italia)
b) implementazione di processo
c) controllo di processo

SECONDA PARTE
- Perimetrare un processo (es. assicurativi, bancari e altri)
- L'utilizzo dei flow chart per la modellizzazione dell'"as-is" e del "to-be" nel desk
- Il SADT per la definizione delle attività del processo
- i KPI nei porocessi (es, assicurativi, bancari e altri)
- Organizzazione del lavoro sul processo: gestione delle risorse e meccanismi di delega

ESERCITAZIONE
Valutazione dei costi, dei rischi e dei benefici connessi con differenti scenari di disegno dei procdessi aziendali e delle soluzioni applicative di supporto, con analisi e modellizzazione di un processo

IL NUOVO REGOLAMENTO PRIVACY EUROPEO
- Concetti fondamentali, definizioni, ruoli, diritti e doveri introdotti dal GDPR 2016/679
- I requisiti per la corretta creazione di un asset aziendale composto da dati personali (adempimenti per la creazione di un database legittimo ovvero requisiti dell'informativa privacy, basi legali per il trattamento)
- La valorizzazione e lo sfruttamento dei dati personali: le best practice in ambito HR e marketing
- La protezione degli asset aziendali costituiti da dati personali: le best practice sull'implementazione di idonee misure di sicurezza alla luce del GDPR (ovvero accorgimenti e valutazioni da intraprendere in termini di misure tecniche ed organizzative da intraprendere alla luce del GDPR)

ESEMPI

ESERCITAZIONI INDIVIDUALI E DI GRUPPO

LO SCHEMA DI REATTIVITA'
- Gli assi dello schema: la collocazione degli interlocutori in un diagramma di modalità reattive
- Le tipologie di reazione: analisi delle strategie attivabili per superare le problematiche evidenziate dal diagramma e facilitare l'evoluzione positiva al cambiamento
- Lo schema di reattività in ambiti organizzativi caratterizzati da sensibili pressioni innovative e metodologie rigide e sedimentate

IMPLEMENTAZIONE DI STRATEGIE
- Incentivazione dell'accordo
- Informazione, discussione, duttilità
- Sterilizzazione della reattività negativa:
a) Il trend negativo
b) la diversificazione dei comportamenti
c) Il ruolo della dirigenza

ESERCITAZIONI
Analisi collaborativa di case histories

ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
- Definizione
- La struttura organizzativa
- Disegnare una struttura organizzativa adeguata per gli obiettivi che si intendono perseguire

I SISTEMI COGNITIVI
- Definizione
- Come utilizzare i sistemi cognitivi per prendere decisioni

ESEMPI
- Descrizione e funzionamento di un sistema cognitivo

ESERCITAZIONI INDIVIDUALI E DI GRUPPO
- Progettazione di un sistema cognitivo per prendere decisioni

INTRODUZIONE
- Concetti generali di project management

PRIMA PARTE
- Dalla soluzione al progetto

SECONDA PARTE
Mappa degli stakeholder in un progetto

TERZA PARTE
Mappa degli stakeholder in un progetto di welfare aziendale

QUARTA PARTE
Case study: gestire/comunicare/proteggere la conoscenza della società Alfa
- La definizione delle attività del progetto
- Creazione della WBS "conoscenza aziendale"
- Creazione della matrice RAM e allocazione delle risorse
- Creazione di reticolo logico e percorso critico

ESERCITAZIONI

INTRODUZIONE
Indicatori in tema di "conoscenza organizzativa"

PRIMA PARTE
Knowledge ratios: fattori quantitativi
1.1) Benefit cost ratio (BCR): rapporto tra i costi e i benefici di un progetto/investimento. Esempi: BCR nei casi di assunzione e formazione di una persona.
1.2) Present Value (PV): valore attuale di un ritorno monetario futuro. Esempi: PV nel caso di selezione del personale in un anno.
1.3) Net Present Value (NPV): somma dei ritorni attualizzati di un investimento calcolati per ogni periodo contabile. Esempi: NPV nel caso di selezione del personale pluriennale.
1.4) Payback period (PP): tempo in cui ci si ripaga un investimento. Esempi: in quanto tempo ci si ripaga un investimento di adeguamento tecnologico

SECONDA PARTE
Knowledge ratios: fattori qualitativi
2.1) Stakeholder bias ossia il livello di soddisfazione di tutte le persone che possono essere dei portatori d’interesse per un nostro progetto/investimento-progetto. Esempi: livello di interesse e potere di PA, Enti paritetici, Sindacati e altre organizzazioni sulla contrattualistica in tema di lavoro.
2.2) Risk Analysis: analisi dei rischi economici e sociali. Esempi: la piramide di Maslow e le teorie motivazionali, ossia il rischio che il neoassunto non si senta sufficientemente motivato dalla nuova professione

PRE PRODUZIONE
- La comunicazione video
- Il video: campi, piani, sequenze
- Soggetto e sceneggiatura
- Preparazione

PRODUZIONE
- Lo strumento (smartphone, webcam, reflex digitale, videocamera professionale)
- Allestimento set
- Tecniche di ripresa

ESEMPI
Analisi di video amatoriali e professionali

ESERCITAZIONI
Come progettare un video

POST PRODUZIONE
- Acquisizione file multimediali
- Montaggio file multimediali, con gestione video tramite programmi gratuiti (Ms Movie maker) e a pagamento (FinalCut) di filmati, immagini e testi
- Pubblicazione sul web (proprio sito e piattaforme dedicate come Facebook, Youtube, Linkedin, Vimeo)

ESEMPI
Video di youtuber e altri

ESERCITAZIONI
- Individuale: videocurriculum
- A gruppi: riprendere una tavola rotonda

- Chi & Dove siamo - Mappa del sito - Privacy & Contatti -